مرکز ارتباط مردمی شهرداری ساری میزبان مدیران همدان؛ تبادل تجربه

به گزارش مدیریت ارتباطات واموربین‌الملل شهرداری ساری، مدیر سامانه ۱۳۷ شهرداری کلان‌شهر همدان به همراه جمعی از کارشناسان این مجموعه، با حضور در مرکز سامانه ۱۳۷ شهرداری ساری، از فرآیندهای اجرایی و نحوه مدیریت ارتباط با شهروندان بازدید کرد.

در این بازدید که با حضور محسن هدایتی، مدیر سامانه ۱۳۷ شهرداری ساری، و جمعی از کارشناسان بازرسی شهرداری ساری برگزار شد، حاضران با روند دریافت، ثبت، ارجاع، پیگیری و پاسخگویی به درخواست‌ها، گزارش‌ها و پیام‌های شهروندان آشنا شدند.

همچنین در نشست مشترک مسئولان و کارشناسان سامانه‌های ارتباط مردمی شهرداری‌های ساری و همدان و کارشناسان بازرسی شهرداری ساری، راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات، تسریع در رسیدگی به درخواست‌های شهروندان، تقویت نظارت بر عملکرد واحدهای اجرایی و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین در ساماندهی پیام‌های مردمی بررسی شد.

محمد گلشن، مدیر سامانه ۱۳۷ شهرداری کلان‌شهر همدان، در این نشست با تأکید بر ضرورت تبادل تجربه میان سامانه‌های ارتباط مردمی شهرداری‌های کشور، اظهار کرد: استفاده از تجربیات موفق مجموعه‌های مختلف می‌تواند به بهبود فرآیند خدمت‌رسانی و افزایش رضایتمندی شهروندان منجر شود.

محسن هدایتی، مدیر سامانه ارتباط مردمی شهرداری ساری، نیز با تشریح اقدامات و تجربیات این سامانه، بر ضرورت توسعه ارتباط مؤثر با شهروندان، افزایش سرعت پاسخگویی و استفاده از روش‌های نوین در فرآیند رسیدگی به درخواست‌های مردمی تأکید کرد.

کارشناسان بازرسی شهرداری ساری نیز در این نشست، دیدگاه‌ها و تجربیات خود را درباره نظارت بر عملکرد واحدهای اجرایی، ارزیابی فرآیند پاسخگویی و پیگیری مؤثر درخواست‌های شهروندان ارائه کردند.

در پایان این نشست، زمینه‌های همکاری، انتقال تجربیات و تداوم ارتباط میان مجموعه‌های ارتباط مردمی شهرداری‌های ساری و همدان و بازرسی شهرداری ساری مورد بررسی قرار گرفت و بر استمرار این تعاملات با هدف ارتقای کیفیت خدمات شهری تأکید شد.